Términos y Condiciones de Compra

InfoZen opera como tienda digital con checkout por WhatsApp. El proceso de compra es el siguiente:

1. 1 El cliente selecciona los productos en el catálogo y los agrega al carrito.
2. 2 Completa sus datos (nombre, teléfono y dirección de entrega) y confirma el pedido.
3. 3 Se abre WhatsApp con el detalle del pedido dirigido a InfoZen.
4. 4 InfoZen confirma la disponibilidad del producto y el precio final.
5. 5 El cliente realiza el pago por el medio acordado.
6. 6 InfoZen coordina la entrega o el envío.

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos correspondientes. Son precios finales, sin costos ocultos.

Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio válido para cada operación es el vigente al momento de la confirmación del pedido por parte de InfoZen.

InfoZen no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito en su sitio web.

Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible al momento de la compra, InfoZen contactará al cliente para:

• Ofrecer un producto equivalente de características similares.
• Informar el tiempo estimado de reposición del producto.
• Proceder al reintegro total del importe abonado si el cliente así lo prefiere.

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento no ocasionadas por mal uso del producto. No cubre:

• Daños por golpes, caídas o líquidos.
• Desgaste natural por uso.
• Modificaciones realizadas por el comprador.
• Daños causados por uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.

Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe conservar el comprobante de compra y contactar a InfoZen por WhatsApp o email. El costo del traslado para reparación corre por cuenta de InfoZen, según lo establecido por la Ley 24.240.

En caso de que el producto no pueda ser reparado, el comprador tiene derecho a elegir entre:

• Cambio por un producto idéntico.
• Devolución del dinero.
• Descuento proporcional en el precio.

InfoZen acepta devoluciones y cambios en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con falla de fabricación: devolución o cambio sin costo dentro de los 30 días de recibido el producto.
• Producto incorrecto: si el producto recibido no coincide con el pedido confirmado, InfoZen cubre el costo del cambio.
• Cambio de talla, modelo o color: sujeto a disponibilidad de stock. El costo de envío del cambio puede estar a cargo del comprador según el caso.

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, el comprador tiene derecho a revocar su compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno.

Para ejercer este derecho, no se requiere ningún registro previo ni trámite adicional. Solo hay que contactar a InfoZen directamente.

Una vez recibida la solicitud, InfoZen confirmará la recepción en un plazo máximo de 24 horas y gestionará el reintegro del importe abonado.

Los datos personales ingresados durante el proceso de compra (nombre, teléfono, dirección) son utilizados exclusivamente para procesar y coordinar el pedido. No son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros salvo lo estrictamente necesario para la logística del envío.

Para más información consultá nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Eliminación de Datos.

Todo el tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Todo el contenido publicado en infozen.com.ar — incluyendo textos, imágenes, diseño, logos y elementos gráficos — es propiedad de InfoZen o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación argentina de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita de InfoZen.

InfoZen no será responsable por:

• Demoras en la entrega causadas por el servicio de correo o mensajería contratado.
• Daños producidos por mal uso del producto por parte del comprador.
• Interrupciones del sitio web por causas ajenas (problemas de hosting, fuerza mayor).
• Información incorrecta provista por el comprador al momento del pedido (dirección errónea, teléfono incorrecto, etc.).

Ante cualquier inconveniente, te pedimos que nos contactes primero directamente. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Si no recibís una respuesta satisfactoria, podés presentar una denuncia ante la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de San Juan o ingresar tu reclamo de forma online a través del sistema de gestión nacional:

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Juan, provincia de San Juan.

InfoZen se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

El uso continuado del sitio o la realización de una compra tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.